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Actualidad: Noticia
Hojas de Reclamaciones
"Establecida por normativa autonómica."
Fecha de Publicación : 29-06-2018
 

HOJAS DE RECLAMACIONES

 

En los últimos tiempos, venimos comprobando que se está provocando un incremento generalizado de reclamaciones a profesionales y entidades del sector, a través de los distintos cauces que la normativa atribuye a los pacientes (Judicial, Oficinas de Consumo, ante el Colegio, o por el mecanismo de hojas de reclamaciones).


            En dicho sentido, se recuerda la importancia de comunicar a la Asesoría Jurídica del Colegio cuando se reciba cualquier tipo de reclamación, desde la que se orientará al profesional sobre la actuación que debe de realizar en tal situación.


            Igualmente se recuerda que las hojas de reclamaciones en modelo oficial de la Junta de Andalucía que se reciban directamente en la consulta han de ser contestadas de forma expresa y quedando constancia del envío de la contestación preferentemente por carta certificada, en un plazo de 10 días hábiles desde su recepción, ya que el hecho de no contestar, es de por sí es considerado como una infracción que conlleva sanción por parte de la Junta de Andalucía.


            El modelo de Hoja de Reclamación se puede descargar directamente de la página Web que a tal efecto tiene configurada la Junta de Andalucía (http://www.juntadeandalucia.es/administracionlocalyrelacionesinstitucionales/ocms/export/sites/default/OficinaVirtual/OficinaVirtual/galerias/descargaaplicaciones/hoja_quejas_reclamaciones.pdf )

 
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